Modalités et conditions

Les présentes conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 15 février 2022.

AVIS JURIDIQUE

Bienvenue sur le site de Mister Cochon https://mistercochon.com

Veuillez lire attentivement les conditions générales (conditions générales) ci-dessous avant de passer une commande ou d’utiliser ce site web, qui est exploité par French Delicatessen, 132/14 MB 6 Bang Sare Sattahip Chon Buri 20250, Thaïlande, une société enregistrée en vertu des lois du Royaume de Thaïlande sous le numéro 0205564007636.

En passant une commande par téléphone à Mister Cochon ou par l’intermédiaire de notre boutique en ligne ou de tout autre canal, pour l’un des biens ou services disponibles sur notre site web, vous acceptez par la présente les conditions générales suivantes.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions de temps à autre en les modifiant sur cette page du site web. Nous vous recommandons d’imprimer ou de conserver une copie des présentes conditions générales pour référence ultérieure. Les présentes conditions générales sont rédigées en anglais uniquement. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter : contact@mistercochon.com

NOTRE RÔLE

Le site Mister Cochon propose aux clients de passer une commande (Commandes) de produits (Produits) susceptibles d’être livrés. Nous proposons également des services de livraison (services de livraison) dans le cadre desquels des transporteurs indépendants livrent vos commandes à l’endroit où vous vous trouvez.

OBJECTIF

Nous exploitons ce site web dans le but de promouvoir, de faire de la publicité, de vendre et de distribuer des produits que nous fabriquons ou fournissons. En utilisant ce site web et en nous passant commande, vous acceptez par la présente nos conditions générales en échange de quoi nous vous donnerons accès à ce site web et à nos produits et services de livraison.

VOTRE STATUT

Capacité et âge : Pour s’inscrire chez Monsieur Cochon, il faut être âgé de plus de dix-huit ans. Si vous êtes une entreprise, vous garantissez par la présente que votre entreprise est gérée par une personne âgée de plus de vingt ans et que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

Allergies et intolérances alimentaires : Avant de passer une commande, vous reconnaissez et acceptez que si vous avez une allergie ou une intolérance alimentaire spécifique, vous devez contacter Mister Cochon.

Création d’un compte/mot de passe et sécurité :

Bien que nous nous efforcions de répondre à vos demandes, veuillez noter qu’il n’y a aucune garantie que nous puissions modifier ou annuler votre commande.

Pas de remboursement : À l’exception de l’annulation ou de la modification de votre commande conformément au paragraphe ci-dessus, vous acceptez qu’aucun remboursement ne soit possible pour nos produits une fois que vous avez passé une commande. En effet, les produits Mister Cochon sont fabriqués à partir de produits alimentaires frais ou périssables destinés à être consommés lors de la livraison. Une fois préparés conformément à votre commande ou livrés, nos produits ne peuvent être ni repris ni échangés.

Autorisation de paiement :

Si un paiement que vous effectuez n’est pas autorisé, votre commande ne sera pas traitée.

Traitement de votre commande :

Dès réception de votre Commande, Monsieur Cochon la traitera et vous informera par courrier électronique que votre Commande a été reçue et qu’elle est en cours de traitement. Toute page de confirmation que vous pouvez voir sur le site web et tout courriel de confirmation de commande que vous pouvez recevoir indiquent uniquement que votre commande a été reçue et qu’elle est en cours de traitement par nos soins. Cette page de confirmation, cet e-mail signifie que votre commande a été acceptée. Nous avons toute latitude pour rejeter les commandes à tout moment en raison de la disponibilité des produits, de la vérification de l’âge et des cas de force majeure, de la disponibilité de notre transporteur indépendant ou pour toute autre raison.

Si nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande, nous nous efforcerons de vous en informer dans les plus brefs délais.

CONDITIONS DE LIVRAISON DES PRODUITS

Mister Cochon livre ses produits en Thaïlande. Les produits sont expédiés avec le bon de livraison, à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les boîtes postales ne peuvent pas être livrées.

Monsieur Cochon ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Livraison à domicile

A tout moment, vous êtes informé du suivi de votre commande grâce au numéro de suivi et au lien du transporteur qui vous sont communiqués au moment de l’expédition.

Les livraisons sont effectuées par Inter Express Logistic ou Nim Express.

Le livreur appellera toujours avant la livraison, afin de s’assurer que le client ou l’un de ses représentants sera présent à l’heure estimée de la livraison par le chauffeur. En règle générale, le matin à Bangkok et dans ses environs, l’après-midi dans les autres régions. Mister Cochon ne peut être tenu responsable si le numéro de téléphone est incorrect ou si personne ne répond au téléphone ou si l’adresse est incorrecte. Le colis sera relivré le lendemain. Au-delà de deux jours, le colis nous sera retourné et aucun remboursement ne pourra être accepté.

Dans le cas où l’adresse du domicile correspond à un établissement public (hôpital, etc.) ou privé (entreprise, clinique, maison de retraite, etc.) et que le colis ne peut être remis en main propre au destinataire, la livraison sera alors considérée comme effectuée à partir du moment où le colis a été remis à la réception ou au service de l’établissement dédié à la réception de la marchandise.

Tous les produits sont livrés à une température contrôlée comprise entre 2 et 8° C.

Nous pouvons livrer des produits congelés. -18°C

Délai

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais indicatifs, correspondant aux délais moyens de traitement et de livraison.

Les départs de colis se font les lundis et jeudis, toutes les commandes doivent nous être envoyées la veille avant 12 heures. les cas exceptionnels peuvent être demandés par téléphone au 0828 0404 55

Frais de transport

Pour une commande

– Moins de 700 THB le coût du transport est de 120 THB

– Jusqu’à 700 THB, les frais de transport sont gratuits.

Les livraisons contre remboursement sont possibles dans presque toute la Thaïlande, à l’exception des îles. Un supplément de 5% est facturé

Le coût d’une livraison congelée est de 100 THB.

Le volume et le poids des colis sont calculés automatiquement par le site sur des estimations, il peut y avoir une légère différence avec la réalité. Mister Cochon ne peut être tenu responsable d’un écart de moins de 20% par rapport au poids réel.

Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi ou le mardi, en fonction des stocks disponibles.

Jours ouvrables de nos ateliers : Du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés.

Jours ouvrables pour les transporteurs : Du lundi au samedi, à l’exclusion des jours fériés.

Pendant les périodes de forte activité des transporteurs (fêtes de fin d’année, Saint-Valentin, etc.), le délai de livraison peut être perturbé. Aucune livraison ne peut être effectuée pendant les vacances de Songkran.
Mister Cochon met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison. Toutefois, Mister Cochon ne peut être tenu pour responsable des retards de livraison dus à une fête importante avec un fort trafic de livraison (Noël, Saint-Valentin, Fête des mères, etc.) ou à tout cas de force majeure.

Plainte :

Monsieur Cochon met tout en œuvre pour vous satisfaire au mieux. Dans ce cadre, si vous avez une réclamation à formuler, vous pouvez l’adresser par courrier à l’adresse ci-dessous ou directement via la rubrique “Nous contacter” de notre site internet “www.mistercochon.com” en précisant la commande concernée.

Délai de livraison :

Les délais de livraison estimés ne sont que des estimations. Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces estimations, les conditions de circulation et les conditions météorologiques, ainsi que la disponibilité des chauffeurs et des transporteurs tiers, peuvent affecter les délais de livraison. Nous garantissons que nos produits, y compris les préparations alimentaires, sont appropriés et adaptés à l’utilisation lorsqu’ils sont pris en charge dans nos locaux. Toutefois, et dans toute la mesure permise par la loi, nous ne pouvons malheureusement pas assumer la responsabilité de la livraison de nos produits lorsqu’ils sont livrés par un transporteur tiers. En passant une commande auprès de nous, vous acceptez explicitement de libérer M. Pig

Dans le cas d’un produit manquant causé par le vol d’un tiers ou d’un produit endommagé causé par un tiers, nous ne prenons malheureusement aucune responsabilité et vous acceptez que nous ne remboursions pas ou ne remplacions pas la commande ou le produit volé ou endommagé.

Mauvais article : Dans le cas improbable où un mauvais produit serait livré, vous acceptez de nous en informer et vous avez le droit de refuser ce produit à la livraison. Nous nous efforcerons de récupérer le mauvais produit et de le remplacer pour qu’il corresponde à votre commande.

GARANTIES

Nous nous efforçons de garantir l’exactitude du matériel figurant sur le site web ou dans toute autre publication, catalogue ou matériel. Cependant, nous n’acceptons aucune responsabilité si, malgré nos efforts, ce n’est pas le cas. Sans préjudice de vos droits, nous pouvons corriger toute inexactitude et/ou erreur et nous ne sommes pas responsables de ces inexactitudes et/ou erreurs, ni des résultats obtenus par l’utilisation de ces informations, ni des problèmes techniques que vous pourriez rencontrer sur le site web. . Nous ne pouvons pas non plus garantir que le site ou le serveur qui le met à disposition sont exempts de virus ou de bogues ou qu’ils représentent l’ensemble des fonctionnalités, de l’exactitude et de la fiabilité du site et nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l’adéquation à l’objectif ou à l’exactitude.

Nous garantissons que nos produits sont de qualité satisfaisante et, par conséquent, si les produits que vous achetez chez nous sont défectueux, vous devez nous en informer. Nous examinerons les produits et, si les produits sont défectueux (la cause de la défectuosité n’étant pas causée par un tiers, par exemple lors de la livraison), nous remplacerons les produits défectueux ou nous rembourserons le prix des produits défectueux.

La garantie du paragraphe ci-dessus ne s’applique pas aux défauts ou vices qui ont été causés par une mauvaise utilisation et/ou une négligence de votre part des produits ou par des accidents causés alors que les produits sont en votre possession ou ont été collectés par une tierce partie indépendante.

RESPONSABILITÉ LIMITÉE

Vous acceptez expressément que l’utilisation ou l’incapacité d’utiliser les produits ou nos services se fait à vos risques et périls. Le service et tous les produits qui vous sont livrés sont (sauf mention expresse de notre part) fournis en l’état et disponibles pour votre usage, sans aucune représentation, garantie ou condition de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, de commercialisation, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité.

En aucun cas et dans la mesure maximale autorisée par la loi, nous, Mr. Pig, y compris nos administrateurs, dirigeants, stagiaires et employés, affiliés, agents, contractants, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence, ne seront responsables de toute blessure, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, la perte de profits, la perte de revenus, la perte d’économies, la perte de données, les coûts de remplacement ou d’autres dommages similaires, qu’ils soient fondés sur un contrat, responsabilité délictuelle (y compris la négligence), responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation de l’un des produits ou de notre service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation de notre service ou de tout produit, y compris, mais sans s’y limiter, toute erreur ou omission dans le contenu, ou toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) affiché, transmis ou rendu disponible par l’intermédiaire du service.

En outre, nous ne serons pas responsables envers vous pour :

Les pertes qui n’étaient pas prévisibles par vous et nous lorsque nous vous avons contacté pour la fourniture et l’achat des produits résultant de la fourniture des produits et des services connexes ou de leur utilisation par vous.

les pertes qui ne sont pas causées par une violation de notre part ; ou les pertes professionnelles ou commerciales (y compris, mais sans s’y limiter, la perte de bénéfices, la perte de clientèle, la perte de réputation et la perte d’activité).

En tout état de cause, notre responsabilité totale en vertu du contrat de fourniture et d’achat des produits ne dépassera pas le prix d’achat des produits en question.

Nous déclinons également toute responsabilité en cas de retard, de défaillance, d’erreur ou d’omission, de perte d’informations transmises, de virus ou d’autres propriétés contaminantes ou destructrices transmises à vous ou à votre système informatique par l’intermédiaire de notre site web.

Nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour prévenir la fraude sur Internet et veiller à ce que toutes les données recueillies auprès de vous soient stockées de la manière la plus sûre et la plus sécurisée possible. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables dans le cas extrêmement improbable d’une défaillance de nos serveurs informatiques sécurisés ou de ceux de tiers.

Rien dans les présentes conditions générales ne signifie que notre responsabilité à votre égard en cas de décès ou de dommages corporels résultant de notre négligence ou de celle de nos employés est limitée.

FORCE MAJOR

Nous ne serons pas responsables des retards ou des défaillances dans l’exécution de nos obligations dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, tels que, mais sans s’y limiter, les incendies, les inondations, les intempéries, les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, les conflits du travail, les émeutes, les troubles, les accidents, les ruptures d’approvisionnement en énergie, les pannes d’équipement ou de fournisseur, les problèmes de circulation routière, le terrorisme ou les guerres.

SERVICE CLIENTÈLE
Demandes de renseignements : Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions concernant nos produits, nos services de livraison, nos conditions générales, etc. Afin que nous puissions répondre rapidement à vos demandes, veuillez les soumettre en utilisant notre page de contact sous le lien suivant : contact@mistercochon.com

Plaintes : Nous prenons les plaintes très au sérieux et plaçons nos clients au cœur de nos processus. Nous nous efforçons donc de répondre à toute plainte dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables. Veuillez envoyer vos plaintes à l’adresse électronique suivante : contact@mistercochon.com

LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu de notre site web ainsi que nos marques commerciales ou marques déposées et marques de service sont la propriété exclusive de French delicatessen.

Tous les droits, titres et intérêts relatifs au contenu et aux services de notre site Internet restent et/ou seront la propriété intellectuelle de French Delicatessen.

Vous ne pouvez utiliser aucune partie de notre site web, de notre contenu, de nos services, de nos marques commerciales ou de nos marques de service à des fins de publication, de distribution, de transmission, de retransmission, de redistribution, de diffusion, de reproduction ou de diffusion à quiconque, sauf avec notre consentement écrit exprès.

Vous ne pouvez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre tout contenu obtenu à partir de notre site web ou de notre service, sauf avec notre consentement écrit exprès. .

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie de notre site web, de notre contenu, de nos services, de nos marques ou de nos marques de service, sans notre autorisation écrite expresse.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Consentement à l’utilisation des données personnelles : Vous consentez à ce que nous utilisions, stockions ou traitions de toute autre manière vos informations personnelles afin de traiter vos commandes et de vous fournir des services de livraison (l’objectif), ainsi qu’à des fins de marketing et de contrôle du crédit.

Utilisation de vos données personnelles : Nous ne divulguerons pas vos données à caractère personnel, sauf aux fins prévues ou si la loi l’exige. Vos données personnelles ne seront pas utilisées d’une manière à laquelle vous n’avez pas consenti et vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir ces informations.

Sécurité : Nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de vos informations en utilisant les pratiques industrielles les plus récentes pour empêcher l’accès, l’utilisation, la divulgation ou la perte non autorisés. Par exemple, nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour crypter vos informations lorsqu’elles sont transmises entre votre ordinateur et nos systèmes.

Marketing : Nous pouvons occasionnellement vous contacter au sujet de votre compte pour nous permettre de gérer et d’exécuter correctement votre commande. Par exemple, si un produit que vous avez commandé n’est pas disponible ou si le jour ou l’heure de livraison doit être modifié, nous devrons vous contacter.

Nous pouvons également vous contacter (généralement par téléphone ou par courrier électronique) si nous pensons que vous avez passé une commande par erreur.

Occasionnellement, nous pouvons vous envoyer une lettre, un courriel ou une autre communication vous informant de nouveaux produits ou d’offres spéciales de notre part ou de la part de tiers soigneusement sélectionnés, que nous pensons susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons vous demander de répondre à des enquêtes de satisfaction afin d’améliorer notre offre, mais nous ne vous enverrons pas et nous nous efforcerons de ne plus vous envoyer de messages sans votre consentement. Si nous vous envoyons des lettres d’information ou des courriers électroniques concernant nos produits, un lien de désabonnement vous sera fourni et vous pourrez demander à ne plus figurer sur notre liste de diffusion.
Lorsque vous annulez votre compte chez nous, nous pouvons archiver votre adresse et vous envoyer occasionnellement des communications vous invitant à nous contacter à nouveau. Vous pouvez vous retirer de notre liste de diffusion à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans la communication qui vous a été envoyée.

Utilisation de cookies : Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre ordinateur par des serveurs web lorsque vous visitez certains sites web. Notre site web peut utiliser des cookies pour nous permettre d’identifier les visiteurs réguliers et de collecter des informations sur votre utilisation de notre site web. Nous n’utilisons pas les cookies pour extraire de votre ordinateur des informations personnelles vous concernant. Les seules informations dont nous disposons à votre sujet sont celles que vous nous fournissez sciemment et volontairement.

Si vous ne souhaitez pas accepter ces cookies, vous devez refuser ou configurer le navigateur de votre ordinateur pour qu’il refuse les cookies.

réseau internet

Il est rappelé que le secret des correspondances n’est pas garanti sur le réseau Internet et qu’il appartient à chaque utilisateur d’Internet de prendre toutes les mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination par d’éventuels virus circulant sur Internet.

Données personnelles

Toutes les informations contenues dans votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec www.mistercochon.com. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues. Toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations la concernant, en s’adressant au service concerné (contact@mistercochon.com).

Crédits

Le site Mister Cochon a été conçu, développé et hébergé par French Delicatessen Co Ltd.

Entreprise

MisterCochon.com est une marque de French Delicatessen Co Ltd 132/14 Moo 6, Bang Saray, Sattahip, Chon Buri 20250 Thailand, société enregistrée avec DBD N° 0205564007636.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales et notre accord sont régis et interprétés conformément aux lois du Royaume de Thaïlande. Les parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux du Royaume de Thaïlande.

AMENDEMENTS

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre en publiant les conditions générales mises à jour sur notre site web à la place des présentes conditions.